بن محمص يمني طبيعي عالي الجودة

• يحصل كل عميل متسوق في يمن أروما على الضمانات التالية:

الأمان الحقيقي

• يسعى متجر يمن أروما إلى توفير أجود وأفضل المنتجات، وتأتي جميع المنتجات من المصنعين والمنتجين والبائعين والتجار والمزارعين الموثوقين مباشرة وتخضع جميع المنتجات لعملية تقييم وتدقيق صارمة.

الدعم اللوجستي

1. أنواع الطلبات: الطلبات على موقع وتطبيق يمن أروما مقسمة الى فئتين وهي الطلبات المحلية، والطلبات الدولية عبر وكلاؤنا في الخارج.
2. معالجة الطلبات: تتم معالجة وتجهيز جميع طلبات العملاء المتسوقين المحلية والدولية، في غضون 3 - 6 أيام عمل.
3. توصيل الطلبات: 
   • متوسط وقت تسليم الطلبات المحلية هو 2-6 أيام عمل، حسب موقع منطقتك.
   • بالنسبة لتسليم الطلبات الدولية، يبلغ متوسط وقت التسليم 18-45 يوم عمل، حسب ظروف وموقع الطلب.
4. دعم العملاء: في حال لم تتسلم طلبك، يرجى التواصل بخدمة العملاء خلال فترة 3 أيام بعد وقت التسليم المحدد. وسنقوم بعمل ما بوسعنا لمساعدتك.

سياسة الإلغاء والإرجاع والتبديل.

نأمل أن تكون راضيا تمام الرضاء عن شرائك عبر متجر يمن أروما.

الإلغاء:

• • يمكن متجر يمن أروما العملاء المتسوقين من إلغاء الطلب في حال كان الطلب قيد الدفع أو قيد الانتظار، من خلال ظهور أيقونة إلغاء أمام كل طلب، وفي حال كان الطلب قيد التنفيذ أو قيد الشحن أو مكتمل، فلن تتمكن من إلغاء الطلب، وسوف تختفي أيقونة الإلغاء.

الإرجاع والاستبدال:

• • في حال استلمت منتجاً بالخطأ أو فيه عيب أو مخالف للمواصفات اثناء وقت الشراء، بإمكانك التواصل معنا خلال 3 أيام بعد استلام الطلب والمطالبة بالإرجاع واسترداد القيمة.
  • نأمل إرسال معلومات كافية عن الطلب الذي استلمته من خلال ايقونة استرجاع الطلب أمام كل طلب، وذلك للمطابقة والمراجعة. بالإضافة إلى تزويدنا بأكثر عدد ممكن من لإثبات والأدلة أن الطلب الخاص بالمنتجات التي اشتريتها من يمن أروما لا تتطابق مع المواصفات المذكورة أثناء الشراء. وللعلم الإحاطة أن أيقوم استرجاع الطلب أمام كل طلب تختفي خلال 3 أيام بعد الاستلام وفي هذه الحالة لن يكون بمقدورك استرجاع الطلب.

يسعى متجر يمن أروما لمعالجة جميع الطلبات في غضون 3 أيام من استلامها.